商用服务机器人，作为机器人产业中的重要分支，正随着人工智能、大数据、5G、云计算等技术的飞速发展而能力边界持续拓展。它们通过人机交互，为人们提供各种便利的服务，无论是在餐厅、酒店、商场、写字楼还是医院，都能看到它们的身影。根据IFR国际机器人联盟的数据，预计到2030年全球机器人市场将以20%的复合增长率达到1610亿美元的规模。其中，服务机器人将以最高的24.6%的增长率达到900亿美元的规模，届时将占据机器人市场的最大份额。

大模型时代的来临，为人机交互领域带来了翻天覆地的变化。

2024年4月15日，科大讯飞正式启动“星河行动”的计划，招募生态合作伙伴共同推进机器人产业的繁荣。作为此次合作的重要一环，科大讯飞与商用服务机器人行业的头部企业——上海擎朗智能科技有限公司（以下简称擎朗智能）达成合作，共同探索机器人交互新场景。

擎朗智能是全球服务机器人头部企业，提供服务机器人产品和完整解决方案。自开创全球首个配送机器人品类，持续深耕多个复杂场景，同时拥有引导机器人、消毒机器人、清洁机器人等品类，业务覆盖餐饮、酒店、医疗康养、工厂、商超、机场等场景。IDC发布的《商用服务机器人中国市场份额，2022》报告中提到，擎朗智能的市场份额从2021年的48.6%增长到2022年的60.4%。

（擎朗酒店配送机器人W3）

擎朗智能与科大讯飞展开了深度合作，基于讯飞机器人超脑平台，将其餐饮及楼宇系列的机器人部分产品融合了科大讯飞的先进语音交互模块。

机器人超脑平台通过麦克风阵列算法升级窄波束和远近场多模语音增强，解决了高噪场景下的人声干扰，语音识别率明显提升，拾音距离提升至3-5m。基于此项技术，在餐厅、楼宇等嘈杂环境工作的擎朗机器人产品能够更清晰、准确地接受语音指令，显著提升了顾客的体验，机器人的智能化水平迈上了新台阶。

随着星火大模型的融入，擎朗智能的机器人交流技能得到了进一步的增强，能够以更为流畅和自然的方式与人类沟通。这使得机器人在理解用户指令和需求时更为精确，从而能够提供更加快速准确的反应和服务。

科大讯飞机器人超脑平台是以“讯飞超脑2030”技术为底座，面向物理世界、虚拟世界和元宇宙，以AI能力星云、多模态交互、大模型、模型训练、资产生成和软硬件接入为核心的机器人开发平台，帮助开发者快速搭建多场景适配、具有深厚知识底蕴以及擅长自我进化的实体机器人和虚拟数字人产品。面对功能更多样、任务更专业、交互更自然、决策更智能的新挑战，讯飞机器人超脑平台再次升级，全面接入讯飞星火认知大模型，从终端多模态交互和大模型理解决策两个方面出发，构建面向机器人的新交互，赋能机器人发展进入到一个全新的阶段，让机器人的“灵魂”更加丰富，更具人情味。

（讯飞机器人超脑平台产品结构）

科大讯飞与擎朗智能的合作，将充分发挥双方在技术和行业应用上的优势，进一步提升客户体验感，提供更个性化服务，实现人工智能与人类日常生活的深度融合。