在新冠肺炎疫情防控期间，要最大限度阻止病毒传播，关键是减少人与人之间的接触。旨在解决“最后一公里”配送问题的各大电商平台和无人配送公司纷纷加入战“疫”，无人配送车、无人机、配送机器人轮番上阵，在疫情最危险的地方代替人工，解决了疫情中面临的种种问题。这些无人设备，有的解决了老百姓买菜难的问题，有的成为战“疫”一线的得力助手，也有的为企业复工复产提供了重要帮助，展现出了解决场景难题的潜力。


新冠肺炎疫情发生后，京东物流启用无人配送车为武汉市第九医院配送物资。图为该院医生在取快件。张武军摄（中经视觉）

在新冠肺炎疫情防控期间，要最大限度阻止病毒传播，关键是减少人与人之间的接触。

为降低传染风险，各大电商平台和快递公司纷纷推出了“无接触式配送”；为辅助一线医护人员工作，智能送餐机器人、5G无人自动消毒车、无人巡检车纷纷上岗；为助力企业复工复产，5G无人机消毒、体温监测巡警机器人等无人设备也被广泛应用。

无人配送车：

一批特殊的“快递员”

近日，一批特殊的“快递员”——美团无人配送车出现在北京市顺义区多个社区，为居民配送新鲜的果蔬食品。

“小区实施封闭式管理后，我就没出过小区，买菜买水果全在网上。无人车既送来了生活物资，也避免了人跟人接触。”家住顺义区龙湾别墅的秦先生说。

受疫情影响，“线上买菜”成为不少人首选的购物方式。美团买菜数据显示，疫情期间各地销售额出现了明显上涨。其中，北京地区日销量最高为节前的2倍至3倍。由于订单集中，美团买菜站点分拣、打包人员及骑手都较为紧缺，无接触式配送需求进一步扩大。

“针对社区的配送需求，美团无人配送中心在北京顺义区相关部门和机构的支持下，围绕美团买菜服务站点配备了无人配送车。”美团首席科学家、AI平台部总经理夏华夏介绍说，无人车在美团买菜站点取货后，自动行驶到目的地社区的无接触配送点，与取货人交接打开餐箱取出物品，全流程隔绝人与人的接触。为了保证安全，无人配送车每天都由专人多次消毒。

疫情发生以来，在湖北省武汉市青山区吉林街上，一辆由京东物流自主研发的智能配送车，每天忙碌地往返于京东物流仁和站和武汉第九医院之间。

记者了解到，武汉第九医院是武汉市收治新冠肺炎患者的定点医院，院内收治了大批确诊患者。

“疫情发生后，京东物流从北京紧急调配了两台L4级无人配送车到武汉。”京东物流自动驾驶首席科学家孔旗告诉记者，无人配送车在路上行驶时很灵活，可以在无人跟随的情况下，精准地完成配送任务。“为无人配送车自动驾驶‘指路’的就是由高精度北斗、多线激光雷达、高精度地图等组合生成的实时高精度位置和姿态。”孔旗说，目前无人配送车在武汉完成的订单比例已超过50％。

智能机器人：

战“疫”一线得力助手

新冠肺炎隔离区对送餐、送药等勤务工作有着严格的防护和消杀要求，这给现场工作人员增加了很多工作量，压力很大。

为了避免交叉感染，山东省青岛市与达闼科技合作，将多款云端机器人部署在青岛市北区隔离点，辅助现场工作人员高效完成隔离观察任务。据了解，该机器人配备了激光雷达和碰撞传感器，能够快速感知外部环境，避免意外碰撞，实现无人化全自动运营。

“现场医护人员只要选择好需要送餐、送药的房间号，智能机器人会自主完成导航，行进到客房门口，并发出语音提醒。当住客完成取餐、取药之后，机器人会向下一个房间行进。”达闼科技相关负责人说。

疫情防控期间，消毒清洁也面临更高要求。前不久，在中国电信5G网络的支持下，“5G＋无人车”在四川省人民医院正式“上岗”。

记者了解到，一台5G＋无人车每小时可以完成3500平方米的室外有效清扫能力，单次充电可以清扫20000平方米，替代4人至6人的工作量。同时，在操作当中还可以设置个性化的清扫作业程序。

“5G＋无人车缓解了医院一线消毒清洁工作的压力。”四川省人民医院后勤保障部相关负责人表示，受疫情影响，作为与潜在病患密切接触的清洁工作人员也同样面临着风险，使用智能化设备既有效避免了交叉感染，也让喷洒消毒液的工作变得更加细致和全面。

在集中收治重症患者的火神山医院、雷神山医院，一方面要确保变电站“零缺陷、零故障、零闪动、零跳闸”，另一方面还要确保保电人员“零感染”。为此，巡检机器人纷纷上岗，成为变电站里运维保障的重要力量。

湖北电力检修公司变电检修中心工作人员刘磊介绍说，500千伏磁湖变电站运维人员按电压等级把全站设备分为3个区域，巡检机器人每天巡视1个区域，上午主要巡视设备表计，晚上则是对设备测温，每3天1个周期。运维人员只需在监控后台检查回传的信息，便可掌握站内设备运行情况。除了在线监测，还有10个无人机小组在重点区段布控，在线培训护线员协同巡检，保障疫情防控期间主网安全。

5G智慧设备：

保障企业复工复产

随着企业逐步复工复产，大批员工陆续返岗返工，这给疫情防控也带来了新挑战。如何保护企业工作人员健康，关系到企业整体生产秩序推进，甚至整个疫情防控工作的推进。

2月13日，长沙汽车北站空庭处，几名穿着防护服的联通应急保障人员正在调试着无人机设备，并将提前准备好的稀释消毒药品倒入无人机药箱。随后，一架预警无人机率先起飞并在空中“喊话”，向周边广播“无人机消毒请回避”，并对所有角落全方位覆盖，通过平台对消杀区域进行三维范围建模，即时传输给装载有消毒液的5G无人机。接到信息的湖南联通5G无人机随即自动按照航线和设计的轨迹，在相对高度5米至6米的空中开展消杀作业，20分钟内便完成了汽车北站及附近露天地面近10000平方米面积的消毒工作。

记者了解到，这是长沙地区首次启用5G无人机地空联合立体防疫作业模式，是战“疫”中的新尝试。“随着复工潮来临，公共汽车站等人流量大的区域疫情防控变得更为复杂。接下来，湖南联通将充分发挥5G无人机作用，为长沙汽车东站、长沙汽车南站、长沙汽车西站、黎托汽车站、长株潭汽车站进行喷洒消毒，以5G新科技应对疫情防控新形势，为复工复产人员安全保驾护航。”湖南联通相关负责人说。

在企业复工复产的过程中，安全、高效、随时随地非接触式的测温解决方案也得到了越来越多的企业青睐。

“目前，5G红外线体温监测巡警机器人已帮助嘉善一家龙头企业正常复工复产。”浙江联通有关负责人介绍说，传统人工测量体温，不仅需要投入人力，也增加了人员接触带来的安全风险，而5G测温机器人通过“红外线测温仪”节省大量人力、物力，降低企业内员工交叉感染风险，还一举摆脱普通工作位置固定的弱点。“它既可以充当‘守门人’，保障员工入园时体温测量，又可以充当‘巡视员’，24小时动态巡逻，实时检测企业员工频繁咳嗽等行为，一旦发现异常者及时报警，保证企业员工的整体健康，外防输入内防扩散。”

记者了解到，为助力疫情防控，浙江联通推出了热成像人体测温服务、农贸市场疫情管理、疫情回访AI机器人、防疫物资管理平台等智慧抗疫产品，并联合浙江省经信厅为企业提供云上办公、云视频、宣传助手、政企彩铃、云报表等系列免费服务。